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匿名 最佳答案
中遠(yuǎn)酒店物業(yè)管理公司對每一個服務(wù)動作都有一整套規(guī)范的操作流程,如門童開門、行李生拉行李、服務(wù)員敲門 、上茶、使用客房的設(shè)施設(shè)備的交代等這么細(xì)小的動作都有詳細(xì)而具體的規(guī)定。服務(wù)員一亮相就能看出這些服務(wù)人員的訓(xùn)練都是相當(dāng)有素的,讓人感覺非常舒服。還有基本上對所有的程序都給予了完成時間的限定,如客人需要臨時加床、加浴巾等額外服務(wù),酒店會在 10分鐘之內(nèi)滿足客人的需求,還提供機(jī)場接送、預(yù)定客房、餐廳、會議室,以及旅游線路的咨詢、入住的接待、上門送餐、洗衣服務(wù)等等,只要是賓客需要的服務(wù),酒店方面都盡可能地提供。總體上中遠(yuǎn)酒店物業(yè)管理公司的口碑還是很好的。
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