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  匿名 最佳答案

  五星級酒店設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)是;
  1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。
  2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
  3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)。
  4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。
  5、有背景音響系統(tǒng)。
  6、有與五星級酒店相適應(yīng)的計算機(jī)管理系統(tǒng)。設(shè)計規(guī)范包括內(nèi)容如下：接待大廳
  1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。
  2、有與酒店規(guī)模、五星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺，總服務(wù)臺有中英文標(biāo)志、分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、24小時有工作人員在崗。
  3、提供留言服務(wù)、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù)、24小時提供外幣兌換服務(wù)。
  4、總服務(wù)臺提供酒店服務(wù)項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。
  5、可8小時直接接受國內(nèi)、國際客房預(yù)訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。
  6、在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車服務(wù)、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。
  7、至少能用2種外語提供服務(wù)（英語為必備語種），總機(jī)至少能用3種外語提供服務(wù)（英語為必備語種），各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示。

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  匿名 2021-08-20 06:49

  五星級星級飯店標(biāo)準(zhǔn)—★★★★★
  一、飯店布局合理
  1.功能劃分合理；
  2.設(shè)施使用方便、安全。
  二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。
  三、飯店內(nèi)公共信息圖形符號符合LB/T 001。
  四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風(fēng)良好。
  五、有與賓館星級相適應(yīng)的計算機(jī)管理系統(tǒng)。
  六、有背景音樂系統(tǒng)。
  七、前廳（共21項）
  1.面積寬敞，與接待能力相適應(yīng)；
  2.氣氛豪華，風(fēng)格獨(dú)特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；
  3.有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺；
  4.總服務(wù)臺有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳，24小時有工作人員在崗；
  5.提供留言服務(wù)；
  6.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)（商品除外）；
  7.提供信用卡服務(wù)；
  8.18小時提供外幣兌換服務(wù)；
  9.總服務(wù)臺提供飯店服務(wù)項目宣傳品、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊；
  10.可18小時直接接受國內(nèi)和國際客房預(yù)訂，并能代訂國內(nèi)其他飯店客房；
  11.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；
  12.設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，18小時迎送客人；
  13.設(shè)專職行李員，有專用行李車，24小時提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；
  14.設(shè)值班經(jīng)理，24小時接待客人；
  15.設(shè)大堂經(jīng)理，18小時在前廳服務(wù)；
  16.在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所；
  17.提供店內(nèi)尋人服務(wù)
  18.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)；
  19.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)；
  20.至少能用2種外語（英語為必備語種）提供服務(wù)。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示；
  21.總機(jī)話務(wù)員至少能用3種外語（英語為必備語種）為客人提供電話服務(wù)。
  八、客房（共23項）
  1.至少有40間（套）可供出租的客房；
  2.70%客房的面積（不含衛(wèi)生間）不小于20平方米；
  3.裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯，或為優(yōu)質(zhì)木地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
  4.有衛(wèi)生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)、110/220V電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)和體重稱。24小時供應(yīng)冷、熱水；
  5.有可直接撥通國內(nèi)和國際長途的電話。電話機(jī)旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿；
  6.有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時間不早于凌晨1時；
  7.具備十分有效的防噪音及隔音措施；
  8.有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾；
  9.有單人間；
  10.有套房；
  11.有至少5個開間的豪華套房；
  12.有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；
  13.有與飯店本身星級相適應(yīng)的文具用品。有飯店服務(wù)指南、價目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點(diǎn)介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報刊；
  14.客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全，并應(yīng)客人要求隨時進(jìn)房清掃整理，補(bǔ)充客用品和消耗品；
  15.提供開夜床服務(wù)，放置晚安卡、鮮花或贈品；
  16.24小時提供冷熱飲用水及冰塊并免費(fèi)提供茶葉或咖啡；
  17.客房內(nèi)設(shè)微型酒吧（包括小冰箱），提供充足飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；
  18.客人在房間會客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；
  19.提供叫醒服務(wù)；
  20.提供留言服務(wù)；
  21.提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及修補(bǔ)服務(wù)，可在24小時內(nèi)交還客人。16小時提供加急服務(wù)；
  22.有送餐菜單和飲料單，24h提供中西式早餐、正餐送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于10種，飲料品種不少于8種，甜食品種不少于6種，有可掛置門外的送餐牌；
  23.提供擦鞋服務(wù)。
  6.有位置合理、裝飾高雅、具有特色、獨(dú)立封閉式的酒吧；
  7.餐廳及酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語提供服務(wù)。餐廳及酒吧至少能用3種外語（英語為必備語種）提供服務(wù)。
  十、廚房（共9項）
  1.位置合理、布局科學(xué)，保證傳菜路線短且不與其他公共區(qū)域交叉；
  2.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂；
  3.冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；
  4.粗加工間與操作間隔離，操作間溫度適宜，冷氣供給應(yīng)比客房更為充足；
  5.有足夠的冷庫；
  6.洗碗間位置合理；
  7.有專門放置臨時垃圾的設(shè)施并保持其封閉；
  8.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開的彈簧門；
  9.采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。

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  匿名 2021-08-20 08:28

  五星級的酒店首先具有三大因素：
  一：有世界公認(rèn)和頒發(fā)的型級證書。
  二：有一定的管理系統(tǒng)和高素質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。
  三：必須作到對所有顧客提出的問題而做最快的解決方按。設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)是;
  1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。
  2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
  3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)。
  4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。
  5、有背景音響系統(tǒng)。
  6、有與五星級酒店相適應(yīng)的計算機(jī)管理系統(tǒng)。

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  匿名 2021-08-20 09:33

  設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)是;
  1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。
  2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
  3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)。
  4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。
  5、有背景音響系統(tǒng)。
  6、有與五星級酒店相適應(yīng)的計算機(jī)管理系統(tǒng)。

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  匿名 2021-08-20 09:51

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